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9月，Microsoft 首次宣布了其新的Dynamics 365 Connected Store服务以及Product Insights和Commerce。大约在同一时间，Dynamics 365 Fraud Protection达到了一般可用性。然后，上周，这家科技巨头与Orion Systems合作，使客户能够充分利用Connected Store和Power Platform。

在今天的Inspire 2020会议上，Microsoft发布了有关通过其Dynamics 365平台提供的三种服务的公告。即，这些包括客户语音，关联商店和欺诈保护。

首先，客户语音已作为一项服务推出，该服务可简化与Dynamics 365和第三方业务应用程序的集成，以帮助获得实时反馈。带有现成问题，工作流程和报告的即用型模板已被发现包含在包装内。通过个性化调查获得的反馈也可以直接与Power Platform集成。

继续，Connected Store现在也可以预览。AI工具使用计算机视觉和IoT传感器来帮助组织评估对客户在物理空间中行为的理解，并基于此提供建议。公开预览集中在三个主要方案上：购物者分析，队列管理和显示有效性。

还引入了“商店流量和路边排队”形式的新功能，以帮助优先考虑购物者的安全。通过上述内容，可以为零售商提供洞察力，以使其保持在容量限制之内，同时也保持安全距离。现在，接近商店的车辆也已发出到达信号。此外，预览中提供了一个新管道，可以更有效地获取和部署Connected Store。目前，预览以软件即服务(SaaS)应用程序，边缘设备采购和移动机载应用程序的形式提供。

最后，Dynamics 365 Fraud Protection现在具有两个新功能 -帐户保护和损失预防。前者可通过防止假帐户创建，帐户接管和未经授权的帐户访问来保护在线收入和声誉。同时，后者通过识别来自全渠道购买的退货和折扣欺诈来保护收入，以便立即予以缓解。该服务还具有新的定价选项，可帮助在购买的小型基础上增加新功能的SKU。