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Solvvy，次世代聊天机器人和客户支持自动化平台，宣布与的Zendesk公司合作，并与集成阳光 平台。Solvvy现在与Zendesk的开放和灵活的CRM平台Sunshine无缝集成，从而使Solvvy用户可以提供跨渠道的支持，这些跨渠道的通信工具包括Facebook Messenger，WhatsApp，SMS和客户越来越多地用于与企业联系的其他消息传递渠道。

Solvvy首席执行官Mahesh Ram说：“将Solvvy的下一代聊天机器人和自动化平台与Zendesk Sunshine Conversations结合使用，可以为客户跨24-7个通信渠道提供快速，一致，高质量的体验。” “我们很高兴为我们的合作伙伴启用Solvvy的AI支持的答案，无代码的CX工作流程自动化，无缝的全渠道支持之旅以及从他们希望为用户启用的几乎任何渠道进行的智能代理切换。”

Solvvy与Zendesk等领先的CRM平台集成，可帮助客户轻松地设计，部署和监视CX自动化。Solvvy的平台采用先进的AI，机器学习和自然语言处理技术构建，可支持大规模的快速个性化客户自助服务以及无代码工作流，可帮助领导者针对几乎任何问题创建定制，准确的解决方案。Solvvy可以快速部署，而无需客户进行任何工程工作或不间断的维护，因此客户可以迅速看到更高的自助服务率(25-70%)，更少的支持票并提高了客户满意度。

通过与Zendesk Sunshine的新集成，Solvvy继续扩展了其提供出色和个性化全渠道客户体验的多种方式。Mahesh Ram说：“我们很高兴继续加强与Zendesk的合作伙伴关系和集成，我们致力于为合作伙伴提供智能，全渠道的体验，以使他们的客户满意并永远回头。”