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科技资讯:微软正在调查导致Surface Pro 7随机关闭的问题

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  • 2021-06-25 23:50:07
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自2019年12月以来,我们一直在看到Microsoft Surface Pro 7用户报告了导致混合笔记本电脑随机关闭的问题。微软终于承认了这个问题。

微软正在调查导致Surface Pro 7随机关闭的问题

微软论坛上充斥着潜在的修复程序

已有500多个用户报告了该错误,而且似乎所有Surface Pro 7型号都受到了影响。在公司永久修复之前,受影响的所有者可能希望尝试一种解决方案,该解决方案至少可以解决某些所有者的问题。

解决方法是将默认的睡眠时间从5分钟更改为1小时,尽管有些用户已成功使用此技巧,但这并不是一揽子解决方案。您可能想尝试的其他方法包括在关机时长按电源按钮至少5秒钟。

微软正在调查导致Surface Pro 7随机关闭的问题

如果仍然无法执行此操作,则可以尝试使用Surface Diagnostic Toolkit在屏幕快照中捕获二合一笔记本电脑的可靠性历史记录,并将其发送给Microsoft的客户支持,以便团队可以调查是否有其他错误导致了该错误。问题。

另一个解决方法是在重新启动设备之前,从Microsoft商店下载英特尔图形命令中心应用程序并切换“面板自我刷新”为“电池供电”和“插入电源”。

有关更详细的说明,您可以访问Microsoft论坛,员工和设备所有者都将在其中提出潜在的解决方案。您还应该确保Surface Pro 7是最新的,如果不知道是不是这种情况,请检查更新。

微软正在调查导致Surface Pro 7随机关闭的问题

如果问题仍然存在,请放心Microsoft正在积极调查问题,并希望几天后会推出修复程序以永久解决此问题。

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