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Google的Nest温控器以其智能功能(如远程控制房屋温度)而闻名。根据Nest论坛上的一些用户，其智能恒温器上的远程控制功能不再起作用。

没有人知道确切的问题发生的时间。关于此问题的特定论坛帖子始于去年11月。但是，许多用户只是在最近几个月才开始抱​​怨。

W5 WiFi错误禁用了Nest Thermostats的远程控制功能

Google的支持渠道建议进行新的软件更新可能已禁用WiFi芯片，从而导致W5错误。虽然W5错误禁用了远程控制功能，但并不能完全破坏设备。用户仍然可以手动调节温度。

重要的是，它扼杀了这些智能恒温器的主要目的。连接到WiFi后，用户可以通过智能手机或智能扬声器上的Nest应用或Google助手从任何地方控制Nest恒温器。Google已确认该问题，并向其所有受影响的用户提供免费替换。

在此之前，该公司仅建议标准的故障排除程序，例如重置。目前尚不清楚该问题的普遍性，但该论坛帖子已收到200多个回复。

尽快联系客户支持以获取免费更换

从论坛上发布的照片​​中，可以发现受影响的Nest温控器运行在今年2月发布的软件版本6.1-9上。一些用户注意到更新后，其恒温器无法立即检测到WiFi连接。

在对Android Police的回应中，Google正式确认只有少数Nest恒温器用户的WiFi芯片出现问题。由于无法通过常规故障排除解决问题，因此受影响的用户可以致电客户支持以获取替代。

此外，Google不会透露有关此问题的任何其他信息。对于用户而言，这将是一个巨大的担忧，因为这些故障恒温器可能令人沮丧，并可能导致严重问题。如果您是受到W5错误影响的人之一，建议您立即与客户支持联系。

今年三月，巢相机用户遇到的问题，他们无法访问活饲料和记录的历史。Nest状态信息中心的更新导致了Nest摄像机的连接问题。但是，Google便可以解决此问题，而无需更换产品。