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Twitter在周三宣布将组建两个新的无障碍团队。新成立的卓越可访问性中心(ACE)和体验可访问性团队(EAT)将专注于改善其平台上功能和产品的可访问性。

此举是在对该公司的可访问性方法提出强烈批评的背景下进行的。该公司在博客文章中说：“为公众对话服务意味着不断采取步骤，使Twitter更易于访问。”

Twitter 早在6月份就宣布其语音推文功能缺少可访问性工具，因此遭到批评。该功能允许用户录制和鸣叫音频剪辑。但是在大约两个月的时间里，该功能似乎已经不存在。每个人都已经忘记了。

语音推文确实使那些在常规键盘上打字困难的人更容易在平台上表达自己的想法。但是，公司忽略了更大的可访问性问题。缺少字幕意味着语音推文对听不清的人们毫无用处。

更令人困惑的是，Twitter在启动该功能时甚至没有专门致力于可访问性的团队。该公司在这方面的做法受到了很多批评。似乎已经听到了所有人的声音。

Twitter的Dalana Brand和Kayvon Beykpour在博客中写道：“今年夏天初测试语音Tweets使我们意识到了公司仍然需要做多少工作。” “我们致力于使Twitter在残疾人社区中更具包容性-成立了一个专门的团队来专注于我们所有产品的可访问性，工具和宣传。”

Twitter组建了新的无障碍团队

Twitter的新ACE团队将致力于使Twitter的各个方面更加易于访问。这将包括从办公场所到市场营销和沟通策略，法律和政策标准等的所有内容。

另一方面，EAT将研究使Twitter的功能和产品更易于访问。该团队将负责提供资源和工具，以提高对新功能和现有功能的可访问性。

Twitter说，这是“长期路线图的基础”，以改善其产品的可访问性。该公司已经在努力在明年初为音频和视频内容添加自动字幕。在未来几个月中，它将进一步收集残疾人的反馈意见，以进一步推动其努力。