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据TechCrunch报道，沃尔玛正在将其仅限员工使用的语音助手技术扩展到全国5000多家大型商店的合作伙伴。最初为山姆会员店开发的应用程序“询问山姆”，现在为寻找商店地图、价格检查、产品位置、销售信息等的沃尔玛员工提供了数字指南。

沃尔玛首席产品官孟奇在博客公告中写道，该应用程序于去年推出，旨在“帮助员工找到另一种方式来回答他们需要的问题，从而更有效地完成工作，更好地为客户服务。”“作为一家产品组织，我们的目标是创造产品、服务和平台功能，让员工和客户的生活变得更轻松。”

事实证明，Ask Sam很有帮助，它突出了最新的指南，并将知识直接传递到用户的指尖，而无需打字。随着时间的推移，它将依靠机器学习技术和一群人类工程师来提高其准确性，变得更加复杂。

崔琦说，为了增加安全性，Ask Sam配备了紧急报警按钮——“让管理者在巨大压力下快速做出决策。”“只要按下一个按钮，就会随时随地向所有员工发送一份清晰而有启发性的紧急通知。”这可能意味着本地锁定程序已经启动，员工和顾客已经转移到店内的安全区域；疏散设施说明；或者干脆“全部清除”恢复活动并正常报告班次。

崔琦说：“我们把员工和客户的安全和福祉放在第一位。”他称“紧急报警按钮”是“我们加强安全措施的众多措施之一”。他补充道：“保持以客户为中心的心态和乐于尝试的精神，将使我们能够不断改进和创新。”