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锁定不仅意味着您看不到朋友和家人，还会阻止技术人员访问来修复您的互联网连接。威瑞森有一个解决方案，正在用虚拟技术人员取代家访。

据The Verge报道，威瑞森已经与TechSee合作，后者也为沃达丰提供了类似的服务。如果您需要联系威瑞森的帮助，我们将通过短信向您发送一个链接。点击链接后，威瑞森技术人员将能够使用智能手机或平板电脑摄像头的实时视频流远程查看您所看到的内容。技术人员可以通过在屏幕上绘图来突出显示房屋中的对象，例如，突出显示以太网电缆插入的端口，并在端口周围放置一个方框，然后指向箭头。

Techsee为沃达丰新西兰公司制作了一段宣传视频，详细展示了它的工作原理：

向客户展示如何解决问题比只是试图告诉他们要容易得多，让客户尝试解释问题要容易得多，这样问题才能被看到。