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山东一市花1670万外包12345热线服务 合同履行期限为1年

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  • 2024-08-20 16:34:10
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导读 近日,山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心12345平台服务外包项目一事,引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示,中标企业...

近日,山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目一事,引发网友热议。

聊城市公共资源交易中心显示,中标企业为山东陌一劳务有限公司,中标金额为16665264.00元。此前该项目招标公告显示,该项目为政府采购项目,专门面向中小企业采购,预算金额为1673万元,合同履行期限为1年。

公开资料显示,早在2020年7月,聊城市就针对12345市民热线受理中心“12345”平台服务开始对外招标,预算为960万元,合同履行期限为一年,采购内容为提供和管理话务人员受理市民各项诉求、咨询、建议等。受理渠道包含但不限于12345电话、微信、微博、手机APP、手机短信、网上受理平台、省政务服务热线转交。具体工作包含市民诉求、咨询、建议的接听接收、转办、催办、回访、质检、统计分析、建议归集和其他临时性工作。

此后每年合同结束后,聊城市都会就此项目对外招标:2021年,预算为1400万元,中标金额为13959663元;2022年,预算为1673万元,中标金额为1669.361585万元;2023年,预算为1589万元,中标金额为15869550.00元。

4年来,除今年中标的山东陌一劳务有限公司外,聊城市三实人力资源服务有限公司、山东鲁东人力资源有限公司、山东金非通信技术有限公司等多家公司都曾中标过上述项目。(大河看见)

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