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大家好，我是小业，我来为大家解答以上问题。怎么处理客户的抱怨与投诉，怎么处理很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、眼睛是用来看的也就是多观察,了解矛盾的根源. 用耳朵去听,听出心声. 嘴巴长出来,一为了吃 二就是说话 也就是交流,沟通 很重要! 同学之间的矛盾在怎么划分也是两个人或者多个人共同的过错，所以首先要做的就是道歉；当然，彼此道歉后一定要学会时坏，对矛盾不能耿耿于怀。

2、如果你的朋友和她（他）也是朋友，那么也可以摆脱朋友帮忙说说好话。

3、如果那个人是个不好惹的家伙，那么以后最好敬而远之。

4、 错误不要一个人承担，让对方也知道他的错误所在。

5、不过还是希望误会过后还是朋友~ 最后在用头脑去调解...。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。