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大家好，我是小业，我来为大家解答以上问题。bbki530很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、官网里面下不到你要的那个手机内置文件，只能下载你内存卡的压缩包，你可以先在设置里面清除本机数据。

2、然后再恢复出厂设置就行了，要是实在弄不好的话，就去售后服务那里让他们帮你恢复一下。

3、而且你还可以让他们顺便把你手机里面内置的QQ升级到2010版，你去试试吧。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。