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1、如果钱没有确认给卖家的话，你先申请退款。

2、并且把与他商品描述不符合是地方拍照拍下来做为证据。

3、如果是质量方面有疑义的话，只能去质量监督局做质量鉴定。

4、但这个鉴定要600多块。

5、他们所出的证明是非常有效的。

6、 如果是虚拟的物品，那你要给相关网站的客服打电话联系该怎么操作了。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。