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大家好，我是小业，我来为大家解答以上问题。山从人面起打一聊斋志异篇目，scrm很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、SCRM:Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称。SCRM系统即社交媒体营销系统。

2、相对于传统的CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在和企业交互时的体验，在互联网时代SCRM可以真正意义上做到“以客户为中心”的运营管理体系。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。